百捷简历
登录 / 注册

主题色重置

字体

字号

模块距离

页边距

语言选择

模块顺序调整

教育经历
下移
工作经历
上移下移
荣誉证书
上移下移
技能特长
上移下移
自我评价
上移
百捷简历
客服主管
baijie@163.com
18866666666
25岁
教育经历
百捷简历大学
编辑
删除
隐藏
2015年9月-2018年7月 / 经济学

专业成绩:GPA 3.66/4 (专业前5%)

主修课程:货币银行学、统计学、经济法概论、市场营销学、国际贸易理论、财务管理学、企业经营战略概论、西方经济学等等。

+添加
工作经历
百捷简历科技有限公司
下移
编辑
删除
隐藏
2018年9月-至今 / 客服主管
  • 负责管理和培训客服团队,确保团队成员提供高效、专业的客户服务。
  • 设计和实施客户服务流程和策略,提高服务质量。
  • 监控客户服务团队的表现,通过定期的数据分析和报告来优化流程。
  • 协调跨部门沟通,为关键客户提供解决方案,成功提高客户满意度20%。
上海XX网络科技有限公司
上移
编辑
删除
隐藏
2016年9月-2018年8月 / 客服主管
  • 提供电话和在线客服支持,解决客户的查询和问题。
  • 维护客户数据库,记录所有互动历史和客户反馈。
  • 参与制定客服标准和流程,帮助提升团队整体表现。
  • 获得“优秀客服专员”奖项,连续三个季度客户满意度排名第一。
+添加
荣誉证书
编辑
删除
隐藏
  • 英语四级,听说读写能力良好,能流利的用英语进行日常交流,能快速浏览英文文档和书籍;
  • 通过全国计算机二级考试,熟练运用office等常用的办公软件。
技能特长
编辑
删除
隐藏
  • 熟练掌握CRM软件和呼叫中心技术,强大的领导力和团队管理能力。
  • 出色的沟通技巧和问题解决能力。
  • 良好的数据分析能力和报告制作技巧,流利的英语口语和书面表达能力。
计算机:良好英语:良好
自我评价
编辑
删除
隐藏

作为一名经验丰富的客服主管,我具备强大的团队领导能力和丰富的客户服务管理经验。我对客户服务流程有深入的了解,并能够通过策略和技术创新不断提升服务质量。我擅长在快节奏和多任务的环境中工作,能够有效地解决问题并确保客户满意度。我热衷于利用我的技能和知识帮助团队成长,并推动公司的客户服务发展到新的高度。

项目经历
校园经历
实习经历
兴趣爱好
自定义
个人简历
Personal resume
我一直在努力成为更好的自己

个人信息

百捷简历
求职意向:客服主管
电话:18866666666
邮箱:baijie@163.com
性别:
年龄:25岁
意向城市:深圳
入职时间:随时到岗
籍贯:江苏

教育经历

2015年9月-2018年7月
百捷简历大学
经济学(本科)

专业成绩:GPA 3.66/4 (专业前5%)

主修课程:货币银行学、统计学、经济法概论、市场营销学、国际贸易理论、财务管理学、企业经营战略概论、西方经济学等等。

工作经历

2018年9月-至今
百捷简历科技有限公司
客服主管
  • 负责管理和培训客服团队,确保团队成员提供高效、专业的客户服务。
  • 设计和实施客户服务流程和策略,提高服务质量。
  • 监控客户服务团队的表现,通过定期的数据分析和报告来优化流程。
  • 协调跨部门沟通,为关键客户提供解决方案,成功提高客户满意度20%。
2016年9月-2018年8月
上海XX网络科技有限公司
客服主管
  • 提供电话和在线客服支持,解决客户的查询和问题。
  • 维护客户数据库,记录所有互动历史和客户反馈。
  • 参与制定客服标准和流程,帮助提升团队整体表现。
  • 获得“优秀客服专员”奖项,连续三个季度客户满意度排名第一。

荣誉证书

  • 英语四级,听说读写能力良好,能流利的用英语进行日常交流,能快速浏览英文文档和书籍;
  • 通过全国计算机二级考试,熟练运用office等常用的办公软件。

技能特长

  • 熟练掌握CRM软件和呼叫中心技术,强大的领导力和团队管理能力。
  • 出色的沟通技巧和问题解决能力。
  • 良好的数据分析能力和报告制作技巧,流利的英语口语和书面表达能力。
计算机
良好
英语
良好

自我评价

作为一名经验丰富的客服主管,我具备强大的团队领导能力和丰富的客户服务管理经验。我对客户服务流程有深入的了解,并能够通过策略和技术创新不断提升服务质量。我擅长在快节奏和多任务的环境中工作,能够有效地解决问题并确保客户满意度。我热衷于利用我的技能和知识帮助团队成长,并推动公司的客户服务发展到新的高度。

百捷简历
问题反馈