售后服务/客户服务简历中的项目经验范文

项目经验（案例一）

项目时间：2016-03 - 2016-10

项目名称：微信远程定损、理赔。

项目描述：
项目介绍
该项目主要针对车险小额案件快速赔付，提升小额案件的理赔时效。
项目落实初期半年，日均案件流入量仅占简易案件总量的4%。
在我被安排到微信理赔项目组工作期间，通过近三个月的数据量，从事故类型、客户年龄分段、车辆使用性质、车型等角度深度分析找出原因，针对分析结果调整询问话术、案件流入类型、流入规则等，从而使流入量稳定在24%左右。超额完成了总公司要求流入量15%的年度指标。
我的职责
分析案件流入情况，跟进案件流入情况，及时反馈进展，根据公司需要及流入情况调整案件流入流程、调整流入规则。

项目经验（案例二）

项目时间：2013-03 - 至今

项目名称：产品策划创新

项目描述：
项目介绍
负责产品部新产品创新开发，为运营推广团队提供产品支持，包含相关产品文档、客服文档、培训支持等；负责公司各业务线新产品的策划与申报，包括SMS、IVR、手机动漫、手机阅读，负责手机阅读业务的制作与推广。熟练掌握杂志内容的图文编辑制作流程。
我的职责

项目经验（案例三）

项目时间：2010-12 - 2011-12

项目名称：全球网络性能Benchmark（2010/11–2011/05

项目描述：
项目介绍
项目描述：
通过收集华为在全球的子网网络性能指标，进行排名。挖掘网络机会点为专业服务创造价值。此项目在公司服务定位为全面了解客户的网络。是管理服务和存量经营服务的先驱。
By collecting Huawei in the global subnet network performance indicators rank. Point mining networking opportunities to create value for professional services. This project in the company"s services is positioned as a comprehensive understanding of the customer"s network. Is a pioneer in managed services and inventory management services.
我的职责

项目职责：
负责客户需求收集，产品商业模式定位，charter汇报。
Responsible for customer requirements gathering, product business model positioning, charter report.
项目进度监控，风险识别、人员管理
Project progress monitoring, risk identification, personnel management

项目业绩：
2012年项目销售额2700万美金，通过此项目发现网络机会点1亿7千多万。
2012 sales of 27 million dollars project, 100 million seven-point networking opportunities through this project found that more than ten million.

项目经验（案例四）

项目时间：2011-12 - 2011-12

项目名称：H34A LCD 开机闪屏

项目描述：
项目介绍
产线发现H34A 开机闪屏，量测相关时序与此机种另一款料对比，发现有明显不同，建议BIOS RD修改一下时序 ，修改后验证OK.将新的BIOS 供给产线使用
我的职责
找出Root cause，提出改善对策